可参考vivo手机的排查方式:
1、确认是否开启勿扰模式:
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式,查看开关是否开启,开启勿扰模式,来电不会亮屏。
*注:勿扰模式下,开启允许打扰和重复来电响铃,允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物:
如果有油污,或使用不透光贴膜(非原装贴膜)、非原装保护壳,可能会遮挡红外感应器,导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜,使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法:进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本:
新版本提升兼容性和稳定性,进入设置-系统升级,建议升级系统后观察。
4、服务中心检测:
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
可能是你的距离传感器感觉坏了,可以去手机维修点进行查询和维修。
具体见解如下:
首先如果是第一次出现这种情况,可能是系统出现问题,你可以利用手机安全卫士对手机进行安全检测,看否是病毒导致的。如果是的话进行杀毒,然后重启手机,然后重新拨打或者就通电话看是否恢复正常。
如果上述操作还不行的话你可以对手机进行进行出厂设置的恢复,回复之前建议对手机的重要文件进行备份,然后再进行对应手机恢复出厂设置。再进行上述的操作,看手机是否恢复正常。
如果上述操作还不行的话,则可能是手机的距离传感器出现了问题,正常情况下智能手机为了省电,在手机靠近耳朵时就会自动灭到屏幕,如果距离传感器出现了问题就会导致手机自动灭屏,你可以去专业的手机维修点进行维修或者进行聚力传感器的更换。