1.可能是由于安装不兼容软件、中毒、系统损坏等多方面因素导致的。建议您可以尝试卸载手机上所安装的软件、游戏资源，使用安全管家中的杀毒软件。再对手机查杀一下病毒。2.备份好手机上的短信、电话号码等数据，并将手机恢复一下出厂设置
