先把问题货品拍照。哪里有问题拍哪里。然后在已买到的宝贝中-找到这个商品,有一个申请退款,点击。选择质量问题退款退货,然后把货先退掉。最后在申请淘宝客服介入,把图片上传就可以了。你发货的运费你要先垫付,然后找快递要发票和收据 证明花了多少运费。