您好，建议按照以下方法进行排查：
①缓存垃圾过多，进入手机设置-应用-找到相应上网软件-点击进去清除缓存昌册数据；
②运行程序过多，建议不要同时运行太多程察迅茄序；
③被手机杀毒软件拦截：部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，用户从正规平台下载使用的软件；
④应用版本、及系统兼容问题：如果应用的版本较低，或者是应用要求的平台比手机高，会导致应用软件不兼容，造成闪退；
⑤网速问题：部分软件需败察要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大，建议在WiFi或4G网络的情况下使用；
⑥缺少数据包：如一些大型游戏需要数据包才能运行，所以要先安装好数据包才能使用；
⑦分辨率不兼容：一些软件对手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就容易出现闪退或其它错误。
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