1、管理旅行社，导游人员、旅游景点。接受游客投诉，处理旅游投诉、安全事故等等。2、负责旅行社年检、导游培训、考察，督察旅行社、导游、景点工作。3、再有就是政策上的规划之类的。什么宣传活动。
旅游局监督旅行社市场运营和旅行社和游客之间的矛盾调解
