您好:
这样的情况一般是因为您的电脑中存在跟腾讯视频冲突的软件导致的,建议您使用腾讯电脑管家的软件卸载功能卸载掉不常用和冲突的软件,然后重启电脑后在重新下载安装下腾讯视频后就可以了,您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家:腾讯电脑管家下载
腾讯电脑管家企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
设置问题:右键点击桌面腾讯视频-属性-兼容性-勾选以兼容模式运行这个程序-根据电脑系统选择win7或其它系统-应用-确定;重新启动腾讯视频即可。