针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、插入耳机以后先扭动一下，防止接触不良。
2、尽量使用原装耳机。
3、换其它的耳机试试。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
您好！
您可以检查一下是不是耳机孔里有异物，如果您使用的不是原装耳机，建议您更换成原装耳机使用试试，建议您带上您的手机到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
我的也是这样，新机就这样，插10次不一定有一次能使用，生气不如直接扔了，应该是机子本身的问题
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