个人觉得吧，可以先联系商家，让他们联系物流关于包裹的确切情况，如果确实丢了，可以申请索赔的，一般的快递公司都还是挺负责的吧，凡事在理。个人意见，仅供参考。
物流公司丢件的，是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。
给物流客服打电话投诉，索求赔偿
打电话给快递公司
你问物流要，实在不行他会赔你的，前提是你不要无理取闹
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