您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
无论是过户还是注销都需要持机主身份证办理，所以办理电信业务时，必须使用本人身份证登记，这样办理业务时就不会有这种问题了，您的这种情况，在营业厅与工作人员沟通处理吧。
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您好，湖北电信感谢您的提问。
您好，如果没有原办理人的身份证，是无法办理过户业务的，同时也无法销户。
如果您只是手机坏了，手机号是可以继续使用的。
希望我的回复可以解答您的问题。
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