在耐克NIKE官网下订单4天了还是显示“正等待配送”

2025-02-14 12:09:25

推荐回答（5个）

回答1：

再登录官网会显示无订单，你得进绑定的邮箱，里面有耐克官网发给你的邮件里有链接，点进去可以查看订单和物流信息！是有这种情况，实在等不行退款不就好了，像我们卖莆田货的这种如果遇到这样5天没有发货的的情况基本是这双鞋断货了。或者就是给忘记这个订单了，当然货也忘记配
自2020年10月12日起，Nike正式推行无纸化，即取消纸质版的“耐克商品送货单 / 耐克商品包裹装箱清单”（以下简称“送货单”）。

这也意味着您在Nike线上自营平台（包括Nike.com, Nike App, Nike微信小程序，SNKRS，天猫Nike官方旗舰店，天猫Jordan官方旗舰店，天猫儿童官方旗舰店）所下的订单将不会再收到送货单/装箱清单。

推行无纸化后，没有了送货单，那么Nike线上自营平台的订单如何退货呢？具体步骤，请参考下方“以下退货方式适用于没有纸质版送货单的订单”。

NIKE.COM
如果商品没能符合您的预期，那么我们希望在退货上能让您省心。Nike会员尊享退货免运费服务。

以下退货方式适用于无纸质版送货单的订单
NIKE 会员
以Nike会员身份并通过Nike.com, Nike App, Nike微信小程序，SNKRS（非天猫旗舰店）下的订单，如果收到的包裹中没有纸质版送货单，您也可以通过扫描商品外包装箱（牛皮纸）侧面 / 黑色外包装袋上的“NIKE官网退换货”二维码，开启退货。

1. 扫码后进入【NIKE会员售后无忧】退货小程序，登录Nike会员账户；

2. 点击免费退换货/实时订单查询，确认信息，预约快递，等待快递员上门揽件。

访客
如果收到的包裹中没有纸质版送货单，您也可以自助退货。

1. 登录您下单时所填写的邮箱；

2. 找到由Nike.com发送的标题为“我们已收到您的订单”的邮件中的订单号；

3. 访问Nike官网，点击官网首页右上角的“帮助”>“订单状态”；

4. 输入订单号和下单邮箱，找到您要退货的商品，点击退货按钮并确认；

5. 最后预约顺丰/EMS快递上门取件。

一旦我们处理并接受了您的退货，将立即进入退款流程。

以下退货方式适用于有纸质版送货单的订单
NIKE会员
方式一：

1. 登录Nike会员账户。点击页面右上角“我的账户-订单”或“帮助-我的订单”。如果您已登录，直接点击下方“开启会员免费退货”按钮。；

2. 选择需要退货的商品。找到您要退货的订单，点击右侧的“查看或管理”。选择要退货的商品，点击“开始办理退货”；

3. 提交退货。选择退货理由，点击“提交退货”。

4. 放入退货标签。将“耐克商品包裹装箱清单”放入您要退回商品的包裹中；

5. 预约快递。预约顺丰或EMS快递，选择运费到付寄回商品。

开启会员免费退货
方式二：

1. 扫码。扫描包裹中“耐克商品送货单”左下角的退货二维码（见下图）；

2. 登录会员。进入【NIKE会员售后无忧】退货小程序，登录Nike会员账户；

3. 选择退货。点击“免费退货”，确认信息，预约快递；

4. 预约快递。将“耐克商品送货单”放入您要退回的包裹中，等待快递员上门揽件。

nike return mini program
访客
1. 进入订单。如果您以访客身份在Nike.com下单，请点击右上角“帮助-我的订单”，或直接点击下方“开启访客退货”，输入订单号、下单时填写的邮件地址，提交信息；

2. 选择需要退货的商品。点击订单右侧的“查看或管理”，选择要退货的商品，点击“开始办理退货”；

3. 提交退货。选择退货理由，点击“提交退货”；

4. 放入退货标签。将“耐克商品包裹装箱清单”放入您要退回商品的包裹中；

5. 预约快递。预约顺丰或EMS快递，寄回商品。

开启访客退货
常见问题解答
为什么取消了纸质版的送货单？

NIKE长期致力于“减少环境足迹，保护运动未来”，不断向着“零碳排”和“零废弃”的目标前进。此次取消纸质版的送货单正是对我们对可持续发展这一环保目标的践行。

我收到的包裹中没有纸质版送货单，我该如何退货？

您收到的包裹中没有纸质版送货单并不影响您的退货体验。在符合Nike退货政策的条件下，您可以按照上述Nike会员/访客的退货方式申请退回，无需在包裹中附上送货单。（天猫Nike官方旗舰店，天猫Jordan官方旗舰店，天猫儿童官方旗舰店退换服务请联系天猫客服）

我收到的包裹中没有纸质版送货单，我如何得知自己收到的商品是否齐全的呢？

NIKE会员：

Nike.com：登录Nike会员帐户，在网页右上角显示的“头像”中点击“订单”，查看您所购买的商品；

Nike App：登录Nike会员帐户，iOS用户请在底部导航中点击最右侧的头像，进入页面后点击“订单”，查看您所购买的商品；安卓用户，请依次点击左上角的“三”图标>账户头像>订单，查看详情。

Nike微信小程序：登录Nike会员账户，在“我的”>“订单”中查看您所购买的商品。

SNKRS：登录NIike会员帐户，在底部导航中点击最右侧的头像，进入页面后点击“订单”，查看您所购买的商品；

访客：

登录您下单时所填写的邮箱，找到Nike.com发送的邮件，标题为 “我们已收到您的订单” ，邮件中包含您的订单号、所购商品明细、配送信息。您可以据此核对所收到的商品是否齐全。

我们可能会对您的订单进行分批发货，如长时间没有收到商品，请联系我们。

取消了纸质版送货单，那我在申请退货后需要把订单号或退货单号写在纸上随包裹寄出吗？

不需要。如您收到的商品未能符合预期，可在符合Nike退货政策的条件下扫描外包装箱/袋上的退货二维码申请退货，并直接将完好无损的商品寄回仓库。（NIKE BY YOU定制商品不适用14天无理由退货，也不支持换货）

我的退货需要支付运费吗？

Nike会员享退货免运费服务。如果您是以访客身份结算的，Nike将不负责支付退货产生的运费。

现在就加入Nike会员，解锁更多Nike会员专属福利。

如果选择了自寄服务，退货地址是什么？

江苏省苏州市太仓市青岛西路18号乐歌配送中心东门2号库1号门
收件人：NIKE退货组
联系电话：800-820-8865，400-880-6453
送货单遗失或已寄回怎么办？

如已遗失或已寄回，建议在退回的包裹里另附纸张，备注您要退的商品订单号码或退货单号。

我可以在实体店退回我在Nike.com/Nike App/Nike微信小程序上购买的商品吗？

目前请通过原购物渠道退回已购买的商品。

我可以将退货改为换货吗？

若已申请了退货，且商品已经通过快递寄出，则不支持退改换。不过别担心，若您想要更换的产品在官网尚有库存，也可以直接下单购买。

若只申请了退货，且商品尚未寄出，则可以联系客服尝试改为换货。

官网的无理由退货时限是多久，需要多长时间内将退货商品寄出？

自签收之日起14天内尽早将退货商品寄回到仓库，以免影响退货进程。

回答2：

因为你买的耐克鞋暂时缺货了，所以卖家正在配货，所以显示正等待配送，基本发货都有具体的时间，在约定时间内会给你发货，如果没有发货的话你可以投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

回答3：

楼主你好
完全正常- -NIKE官网发货慢是超级正常的，建议还是别去官网买了噢
曾经一双ID足足等了3个月才拿到货

答题不易，记得采纳，有疑问追问。

请采纳！！！

回答4：

我也是等3天了还他吗没发货，客服又TM不说话，我都想退货了

回答5：

还在路上亲不要着急哦~

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