你如果确定是在京东买到的假货可以联系客服解决的，京东自营的一般情况不会出现这样的问题，如果是第三方可以和卖家沟通，如果行不通就找京东开发，但要提供证据。
看买到的商品是否有这条服务承诺。理论上，如果有假一赔十的承诺，可以得到10倍赔偿，如果没有假一赔十的承诺，只能按消费者权益保护法的规定获得双倍赔偿。
实际当中，即便是有假一赔十的承诺，也很难得到10倍赔偿。因为店铺会有各种说辞，各种理由。例如需要官方或者省级以上出具的鉴定证明、
京东买到假货如何快速申请退款？
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