可以。
1、将购买后的账号信息，购买装备及召唤兽等信息的截图保存，然后进行申诉；
2、完善个人的身份证、手机、将军令等绑定所购买的网易通行证信息。
梦幻西游问题申诉通道：
1、进入梦幻西游主页，点击右上角的客服专区。
2、进入客服专区会弹出系统公告页面。根据你需要申诉或者了解的问题进行选择。
3、若需要在线咨询，也可以点击客服专区的在线咨询反映问题，或者是拨打客户热线020-83918162。
