如您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，请妥善保存好商品，并对商品拍照保存相应证据后，自营商品联系苏宁客服，第三方商家商品及时在线联系卖家协商退换货事宜，若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请苏宁客服介入。
