您好
感谢您选择HP产品
1 复印是否正常
2 确认熟知扫描的方法（1：wia方式，2：twain方式）
3 检查扫描驱动是否正确安装（usb线不能超过2米）
4 关闭杀毒软件，防火墙后测试
5 换电脑测试
我是HP员工。
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