尊敬的三星用户您好：根据您的描述：需要保存资料，恢复出厂设置先备份机器要保留的整理。进入手机《设置》-《备份与重置》-《恢复出厂设置》-《重置设备》先备份再重置，不然无法保留资料.
手机数据恢复。可以把储存卡拔出来。用读卡器插在电脑上恢复如果是手机自带内存。需要在电脑上出现类似cde的盘符才行。你看连电脑有没有u盘模式之类的选项。出现盘符以后才可以使用类似#安易##数据恢复软件的软件进行恢复。
