尊敬的海信用户，您好！建议您试一下电视机后壳上的待机键，如果可以将电视机关闭的话，建议您将电视机恢复出厂设置试试，问题还是得不到解决，建议您致电海信全国客服热线，我们安排当地服务人员为您检测遥控器的问题，祝您生活愉快。
一 找到电视机后壳上的待机键，如果能将电视机关闭，建议将电视机恢复出厂设置试试
二 如果问题还是得不到解决，建议致电电视全国客服热线或者登陆官网（www.hisense.com）.
