我的笔记本电脑USB插口突然不能用不能用

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您更换其它USB设备来测试不能正常使用的两个USB接口是否可以正常识别，如果不能，并且如果您是指机器的两个USB3.0接口不能识别到USB设备，那么这个情况有可能是USB3.0驱动有问题造成的，建议您安装USB3.0驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可机器型号以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。
然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3、您也可以点击开始菜单，打开控制面板，打开电源选项，请您设置电源管理计划为“高性能”。同时，您可以在左侧选择创建电源选项，创建高性能电源选项，再点击左侧【选择关闭显示器的时间】---更改高级电源设置，打开【USB设置】项目中【USB选择性暂停设置】，将下面的2个选项都设置为【已禁用】，再点击【确定】保存设置试试。
4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、温馨提示：如果问题依旧，建议您提供一下这款机器的“具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您查询相关方法供您处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

是否可以解决您的问题？

1. 笔记本电脑USB接口不能用，可插鼠标或键盘试试，有没有没反应，是否是没有接触好。

2. 用其它USB设备，在不能正常使用的USB接口上不能识别到USB设备，那么可能是USB驱动有问题造成的，可更新USB驱动试试。

3. 也有可能就是BIOS里面禁用了USB，把USB开启即可，或者在BIOS恢复出厂设置。

4. 还有可能是电压不足造成的，可换外接电源试试。

5. 如更以上也没解决，可以重装系统。

更新USB驱动试试如果还是不好使的话估计是电压不足造成的换外接电源连接电脑在插鼠标试试，还有一种可能就是BIOS里面禁用了USB 把他开启即可或者BIOS恢复出厂设置一下