笔者结合自身工作经验,简单的分享企业在激发员工潜力可以做的幸四个方面。第一:好的激励制度我们先从激励带来的效果来看看,当在工作中没有激励的时候,上司给员工分配任务或目标的时候,员工更多的时候会有这样的心态:“要我干”这样的情况下员工有一种被压迫、被命令的感觉,心态好的员工的只会认真做好,心态不好的员工就会跟上司对着干。如果有激励,员工一般会产生争先恐后抢着干的状态,由“要我干”转变成“我要干”,变被动为主动,这样的状态下,员工一般是积极主动的,做事的状态也会由认真转变为全力以赴,认真也是个很好的状态,可是相比全力以赴来说看稍微欠缺些,由此可见激励对员工积极性的调动是多么有用的。在实施激励的过程中一定要注意激励的制定方法,很多时候企业在制定激励的时候,带着感情色彩或是处于人性化考虑。这样制定出来的激励一般达不到激励的目的。如:在制定激励过程中只有正激励没负激励,这样只会对自我要求积极上进的员工起到激励作用,对于安于现状,不思进取的人是没有任何推动作用,很多工作的推动或者结果要好,更多需要的是团队的合作,同时人是环境的产物,如果整个工作的环境都是积极上进,相信团队所有的成员都会更加积极向上,如果只是部分成员积极向上,部分积极向上的员工也会逐步被环境影响,从而达不到当初制定激励的目的。也有企业在制定激励的时候只有物质激励,而很少有精神激励,其实这样的激励也是不合理的,根据马斯洛的需求理论,人在处于不同的时期或阶段,他的需求是在不断的变化的。如:笔者刚从学校出来到一个企业,当时我的想法是待遇能保证我衣食住行,我都非常的满足,当在企业做了一年之后,也具备了一定的能力和经验,还是原来的待遇,我开始有想跳槽的想法了,因为我此时的需求也在发生变化,需要参与一些社会活动,比如交际的需要,谈谈女朋友等。可是原来的待遇远远不够我去参与这样的一些活动。两年之后,随着能力和经验的不断提升,此时的需求是希望自己能在职位上有所提升,那么企业制定激励时如果没这个方面的考虑,相信制定出来的激励也不能达到激励的目的,还有可能导致员工的离职,因为员工的需求没得到满足,员工在公司工作的肯定很不开心,工作是否开心也成为员工选择企业的一个标准。因此在制定激励的时候,还要去了解公司员工的想法,针对广大员工的心声去指定相关的精神激励更加能起到激励的效果。比如下达一个任务,在达成任务了,给予个人物质激励,奖励团队的时候,可以采取精神激励(如:集体旅游、卓越团队等)。同时在企业的经营管理过程中,同样需要不断的给予员工激励,在实际的管理过程中,我们经常会遇到这样的情况,一、员工非常的拼命和努力,可是一段时间后,发现员工的积极性没那么高了,这对团队是不利的,遇到这样的情况,通常是因为团队的领导在管理的过程中,对这些积极上进的员工缺乏激励。当团队中有这样的员工存在的时候一定要及时给予表扬激励,让上进的员工积极的行为得到肯定和认同。这样员工的积极性只会越来越高。二、在团队中还会这样的情况:有成员工作能力非常强,也要求非常积极上进。团队的领导者由于自身能力和高度的问题,不知道如何去管理这些员工,有些领导者在遇到这样的员工时,还采取打压的方式,这样的团队很难去达成目标,团队领导也很难提升。遇到这样的员工,应该要给予授权激励,鼓励员工去做他能胜任的工作。笔者在做店长培训的时候。经常听到店长抱怨手下没人可用,人员的流动性太大,招不到合适的人,其实这些都是因为店长的能力不够。人才不是招来的,而是培养和吸引过来的,因此在遇到团队有这样的员工一定要给予授权激励,员工的潜力得到了发挥,管理者的工作也分摊了,在这个过程中管理者才能更有时间和精力去做好管理。第二:完善的PK机制经常听到企业讲要营造良性的竞争氛围,其实就是说的PK机制,不管是国家还是企业,不管是集体还是个人,都离不开竞争。缺乏竞争的环境,就像闭门造车走向衰败或灭亡。没有改革开放之前,中国是计划经济,资源匮乏,人民生活的很安逸,也享受不到高品质的生活,改革开放之后,变成市场经济,为了取得更多的客户,为了赚取更多的财富,各行各业都相互竞争,在产品质量、款式、外观、设计、技术等多方面展开激烈的竞争,企业和企业之间进行全方位的PK,获胜者自然就能抢占市场的大部分份额,处于霸主地位,因此要想激发团队的活力和潜力就必须有竞争,良性的竞争才会保证企业健康持续的发展,因此就要建立完善的PK机制。PK机制就像玩游戏一样的游戏规则,要么不玩游戏,要玩必须遵守这个游戏规则,不想参与PK的人,首先从心态上已经是有问题的,因此这也是很好的筛选优秀员工的一种方式。在制定PK机制的时候,想让员工更加努力去做什么工作,就可以制定这个方面的PK,不过PK的结果要能进行量化,这样才更加具有说服力。(如:危机下,店面的人流量越来越少,客源又是销售业绩提升的前提,因此在店面可以设定主动邀约客户方面的PK,半个月或者一周为一个周期,制定详细的PK机制,不同时期内的冠军可以获得相应的奖励。在产品同质化越来越严重的现状下,销售人员显得尤为重要,销售人员未来不仅是企业的核心竞争力,也是利润的主要来源。因为一个沟通能力强,亲和力好的销售人员,可以把原本单值小的订单做大,把原来犹豫不决的客户锁定下单。也就是说终端销售人员的技能和服务会改变销售困难的现状,这样在销售人员技能和服务方面可以设定相应的PK,比如微笑之星,一个月评比一次,在店面见到所有的人都必须微笑,每发现一次没有微笑就扣分,最后看谁剩下的分最多,其实一个月之后,员工都坚持这样去做的话,我相信亲和力一定会提升,客户的信任度更容易改善了,成交率一定会有所提升,员工收入也会增加,这样员工就会把这个动作持续做下去,无形就提升了整个店面的服务,一段时间之后,这个动作逐步会转变成员工的习惯,员工就会很自然的看到客户都会微笑,其实很好的服务也是对客户尊重举措之一,很多客户购买不像之前买东西关注是品质和结实,现在人购买更多买的是一种被尊重的感觉,员工对客户提供良好的微笑就更加容易成交,员工就会更加努力去改变一些不好的习惯,无形中就把员工潜在的能力发掘出来了。第三:人才的制衡笔者在服务经销商的过程中,经常聊起老员工及关键岗位人员难管理的问题。作为定制家居产品来说,在设计和安装环节对技术的要求还是相对比较高,因此设计师和安装相对来说在一个区域还是比较难招,因此很多设计师或安装工很难管理,管理稍微严格点,就有抱怨,还动不动提出要辞职,企业害怕招不到合适的人,就对这些设计师或安装工管理很松散,企业里面如果有这样的情况出现,所有员工都会跟公司的管理制度对着干,显然这样的管理方式是不对,那么如何管理好这些员工,让他们发挥出潜力。正确的做法是,当发现企业里面有员工不服从管理又很高傲。一定要去储备相关岗位的人员培养起来,当这些老员工再跟规章制度对着干叫板要提出辞职了,立马批准他,相信这个时候这些员工就不会轻易的说辞职了,同时在这个过程中,时刻要暗示他的位置有人随时能替代,当员工发现自己的位置无人可替代的时候,就会得意忘形,对企业的发展,对员工个人潜力的发掘都是不利的。对于人才的制衡,从古到今在官场和企业都存在,记得康熙年间就有四位辅佐大臣,一方面是辅佐康熙,另一面也是稳定政权,四个人之间相互制衡,无形中四位大臣就会相互制约相互牵制,想要突出的就要非常努力,这样潜力也能发挥到极致,又能稳定局面。第四:员工的幸福指数前段时间在跟经销商聊天,经销商说现在的员工很难伺候,我们的工资比之前高多了,可是他们还是没什么责任感,做什么事情都不会全力以赴,到下班时间就要下班,根本没有想加班的意识,稍微遇到忙,加点班还要求另外给予加班费,给加班费也罢了,可是最后执行的效果令人失望。我问经销商员工是我们什么?经销商回答是衣食父母,其实员工是我们的亲人,在对待员工的过程中,我们要像亲人一样去对待,我相信员工是可以感觉出来的。那么这样员工在企业的幸福指数就会很高,员工的幸福指数也是激发员工潜力最根本最核心的,如果这个方面不做到位,前面讲的三个方面也很难达到激发潜力的目的。员工先要有值得为企业付出的意识,那么加以激励和实施PK,对相应人员进行制衡,才能发挥出作用,不然就是企业做了也是以失败告终。在提升员工幸福指数方面做的比较好的,比如前段时间吵的比较火的火锅连锁店“海底捞”。海底捞员工文化水平不高,可是却能做到超越五星级酒店的服务。其中主要原因是在海底捞的员工跟在其他地方上班的服务员不一样,海底捞的员工从衣食住行都比其他餐馆的要好,让员工觉得备受尊重,同时每天的伙食标准也是非常好的,而且每餐的菜不一样,同时海底捞的管理层在整个营业过程中都跟员工一样随时随地出现在各个岗位。员工还有什么好抱怨的。只有以自己的实际行动来回报公司。因此要想激发员工的潜力就要把员工当做自己的亲人一样对待,在企业中营造出这种家的文化,员工有困难了,及时给予帮助和支持,员工过生日给予一些礼品和经费,时刻让员工觉得你在尊重他,相信他也会愿意努力为公司付出的,我们提高了员工的幸福指数,提高了员工对企业的满意度,相信员工也会提高客户对企业的满意度,最后才能抓住更多的客户,从而赢得市场。
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