简信CRM分享：装备制造业如何选用CRM？

【行业背景】装备制造业包含通用设备、专用设备、电气机械、交通运输设备、通讯计算机电子、仪器仪表、金属制品等行业。装备制造业是机械工业的核心部分，承担着为国民经济各部门提供工作母机、带动相关产业发展的重任，可以说它是工业的心脏和国民经济的生命线，是支撑国家综合国力的重要基石。 

装备制造企业，其产品多呈现为大型复杂、个性化、定制化和小批量等特点，且在产品制造、售后服务等业务环节都可能会有产品设计与工艺方案的调整，企业的业务模式具有明显的多元化、个性化和碎片化特征，制造业企业必然面临商业模式和管理模式双重挑战。

为打通与改善企业从市场营销、销售、研发、采购、制造到客户服务等核心业务环节，借助装备制造业CRM打造统一客户交互平台，提升管理质效，为客户创造更大的价值。

简信CRM

简信CRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴装备制造业的应用实践和管理经验，整合装备制造业的特殊性，优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。

·客户管理

客户管理模块增强管理客户生命周期的能力。客户管理模块包括订单处理，交易和促销活动管理，订单执行，在线客户关怀，信用控制，客户自助服务等。全面地管理了与客户有关的一切问题。

·销售管理

简信CRM通过发现线索到最终转换成客户，经过层层的分析与判断，由繁到简，找准定位，正确把握客户，避免寻找客户的盲目性，为公司带来利益的最大化。

·产品管理

产品管理包括：产品名称、产品图片、产品组件以及产品的功能详情，这些信息同步更新，销售人员可以随时随地了解产品的最新动态，补充自己的专业知识，在和用户的沟通中彰显专业化，更容易促进成交。

·数据管理分析

包括客户数据统计、业务机会统计和销售报表等，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的产品销售目标，让企业保持稳定的成长状态；了解各个产品所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金得到最大化回报。

装备制造业CRM实现销售、服务、市场业务基于统一平台的业务处理，实现与销售/服务人员快速响应客户需求，提升顾客满意度，创造更多的收益。