如何进行有效沟通？

圈外商学院 结构化思维：如何进行高效沟通和思考（MP4视频）百度网盘    

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去年，我们公司曾经大量招聘销售工程师。

有一天周六早上，下属约了一个人过来面试。由于非工作日，我亲自接待了他。

他把简历递给我，就只有一页纸，我迅速扫视一遍，大致了解了一下他的概括情况。他工作2年了，之前一直在做销售的工作。我跟他寒暄了几句，便开始正式的面试。

“你在简历中提到你在上一家公司完成的销售额是100万，可以跟我分享下这100万是怎么完成的吗？”我问他。

“可以！”他答道。

他的声音很小。小得我几乎听不到。我以为他还没有进入状态，所以接连问他几个问题，但他依然是这样的状态，甚至声音会有发抖。

我决定结束面试，告诉他回去等通知。

他没有立刻站起来，只是一直盯着我。我问他：“还有什么事吗？”

他思考了片刻，问：“我是不是没有机会了？”

我不想欺骗他，点了点头。

他有点沮丧，稍等片刻，他抬起头，突然对我说：“其实我今天面对你，压力挺大的！我今天讲话的状态完全不是我平时的状态。我对我的一些朋友讲话，我说话很大声，很自信的！”

我知道，其实他今天是被压力打败了！

我想很多人都会遇到这种情况：

当我们拿起电话，想拨打给一个陌生客户，我们害怕客户会开口大骂，无形的压力，让我们开口说话的那一刻开始，我们便就打退堂鼓了；

当我们去见一个位高权重的长辈的时候，他们的光环会让我们退缩，所以面对他们，有些人说话会畏畏缩缩，不敢发声；

当我们面对一个来势汹汹的挑战者，他对你大声理论，有些人，遇到这种情形就低头不语了。

与其说是对方给的压力，不如说是我们自己泄气了。

说话其实就是能量的转移，情绪的传递。

我们也许会发现这种有趣的现象：当两个人面对面进行沟通的时候，如果两个人面对面能够心平气和地交流，彼此眼神有互动，双方表达和倾听都很好，说明他们两个人之间的能量是对等的，那他们的沟通就很顺利；如果其中一个人很强势，而另一个人却很弱势，沟通就会出现问题。最终的结果就是，弱势的人会无话可说，不敢说话，从而导致说话不好！

面对听众给我的压力，当我们的气场和能量不足的时候，我们就很难把话说好！其实压力是一种积极的沟通力量，适当的压力可以让我们的头脑保持清醒，思维高度敏捷，说话语速会加快，从而会让我们能够保持思维的连贯性。但是过度的压力却会把你压垮，从而陷入说话越来越糟糕的尴尬境地。要成为说话的高手，必须要学会和压力共存。做到有效沟通，必须做到以下几点：

（1）面对比你厉害的人，你要不卑不亢

无论是去面试，去见客户，还是去见一个比你厉害的人，如果你要用说话来征服他，首先你必须在自我认知上是和他平等的，不要觉得他比你厉害，你就畏缩。

很多人在语言上的不足，就是因为面对一个陌生人，很难保持自己最真实的状态，所以导致说话上的失败，要么说话紧张，要么说错话。

有一个朋友，他的职业是记者，每次采访的都是一些企业的老板。刚开始的时候，他觉得有点放不开，觉得总是低人一等，所以每次采访效果都不好。经过一段时间的接触，他跟一些老板成了好朋友，发现这些老板跟普通人其实没有什么区别，他们也有缺点，我们完全没必要把自己和他们区别对待。当他突破了这个思维定势，他突然像换了一个人了，面对那些成功的企业老板，他敢于问问题了，也敢于追问，所以他和老板们的沟通完全没有阻碍。

不是你说不好话，而是你在和别人沟通前已经泄气了。所以学会让自己无论面对任何人，都可以保持一颗平常的心，不卑不亢，方能成为滔滔不绝的说话高手。

（2）聚焦对方说了些什么，而非关注自己的感受

内向的人能量一般是向内的，所以相比外向的人，内向的人更容易关注自己内心的感受。一个内向的人和别人说话的时候，往往内心会在想，对面那个人在盯着我，他是怎么评价我的呢？万一我讲错话了，他会笑我吗？他越想着，压力越大，由于注意力不在对方的说话上，很容易落掉对方说话的关键内容，从而导致沟通不能顺利进行，同时自己紧张的表情也会让对方感觉不好，所以我们和别人的沟通就进入了尴尬的循环。

学会让自己把注意力放在对方所说的内容上，会让你轻松下来。也许刚开始你还无法让自己完全聚焦对方说话的内容，偶尔会走神，但没关系，把自己拉回来就可以。有意识地锻炼自己，持之以恒，你慢慢地会让自己成为说话高手。

（3）做好准备，会让你自信倍增

再厉害的说话高手，都需要准备。做好准备，方能让你以不变应万变。怎么来做准备呢？有两种方式，一种是，如果有时间，可以在草稿纸上写上你想要说的关键点；另一种是打腹稿。马云曾透露自己说话并不是出口成章，每次说话他都会打腹稿。所以养成打腹稿的习惯，会让你受益匪浅。

打腹稿不是让把所想的内容都想出来，而是要把你说话的目标想清楚，然后围绕你的目标，想想要说哪些话，才能达成你的目标。这样就不会把自己限制在条条框框上，同时保证你说话不会走偏。(完）

沟通是贝多芬的音符，沟通是李太白的诗篇，沟通是毕加索的色彩，简单的沟通，不简单的情感，如何能够达到有效的沟通确实是一门艺术。

其实沟通最重要的两个字是“听”和“问”，我们要经常站在对方的角度去思考，要换位思考，使对方有更好的沟通感。“听”我们要更认真、谦虚的去聆听；“问”我们要敢于提问，有技巧的询问，能更有效的去获得对方的信息。

有效的沟通就是要做到“心想事成”。“心”是内心，即计划沟通，在沟通前要计划好希望对方采取的行动，需要从对方那里了解哪些信息，自己将如何阐述观点以及预期对方会有哪些顾虑等等；“想”是想法，即聆听提问，可以利用“复述听到内容”和“澄清模糊词汇”这两个技巧使自己更准确的收集信息，同时使用一些开放性和封闭性的问题对对方进行有效提问，进而获知对方的需求；“事”是议事，即有效表达在此步骤中必须要找到对方的利益点，表明自己对对方的价值，同时学会如何拒绝他人的要求；“成”是成果，即安排行动，使用具体的描述，明确职责分工，找到适当工具等，最终达成自己的目的。

沟通是一门艺术，更是一门技术，我们要好好锻炼自己的沟通技巧，达到有效的沟通。

沟通在一段感情里是非常重要的，尤其是有效的沟通，十分的重要，而沟通呢，需要方式方法，这样才能够让彼此间更加的了解，解决问题也是会比较有效的。那么今天这期视频呢，我们就来和大家说一说，情侣间如何有效的沟通？教给大家四个小技巧。

教你一个和喜欢的人，好的沟通方式：观察不评价，表达自己的感受，表达自己的需要，提出自己要求。