尊敬的三星用户：
由于描述不清楚，无法进行判断，若手机使用出现故障，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启手机后尝试；
2、查看近期下载第三方软件，卸载尝试。
3、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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