如何进行有效的沟通？

第一点，传递方应清楚自己想要达到的目的，并将信息完整地表达出来
（信息表达的完整性）
人们进行沟通是为了达到某些特定的目的。这就要求信息传递者必须要先清楚自己的目的，并且可清晰地表达出来。
1，传递方不能想当然认为对方已经掌握了足够的信息，或者认为对方掌握的信息量和自己一样，而应该将要传递的信息清楚无误地表达出来。
这就要信息传递者先要理清楚自己的思路，并且确定表达中没有遗漏和错误。
2，传递方不能想当然地认为自己传递过去的信息已经被对方接收并理解，而是要多加确认，并得到对方确定的回复才可。
譬如：
——我就住了一个晚上，怎么会产生了两个晚上的房费？你们搞错了吧？
——先生，正常的退房时间是中午12点，延迟到下午六点之后，便需要加上全天的房费了。现在已经八点了，所以您会看到有两晚的房费。
——你们没有人告诉过我啊，这费用我不认可。
酒店正常退房时间是十二点，视酒店入住率也许可以延迟到下午两点；过了两点会加上半天的房费，过了下午六点，就需要加收全天的房费了。
这是酒店业的行规，可是客人并不一定知道，因此才会产生这样的误会。也不要觉得入住登记单上有小字提醒，客户就一定会看到。正确的做法是口头提醒，加用笔在登记单上圈出重点。
然后，在关键节点上，还应再给予适当的提醒。
第二点，传递方要使用对方能理解的语言，并确定自己的意思被正确接收
（信息表述的可接受性）
如果是同一个行业的，可以使用各种术语。如果是不同行业，一定要确保自己的语言能够被对方听懂。
譬如：
——我去催due out啦。
——好的，去吧。
酒店人之间这样的对话每天都会发生，方便快捷，彼此理解起来毫无障碍。所以这个沟通是有效的。
——先生，您今天due out，请问有
第三点，接收方要确定自己已经理解对方真正要传达的信息
(信息接收的正确性)
在沟通过程中，听和说同样重要。我们要听完对方的讲述之后，再给出回应，不要随意打断对方。
确定对方所要表达的意思，一个很好的方法是对对方的话进行重点复述，将自己理解的内容表达出来，双方藉此核查彼此对信息理解的偏差，并进行纠正。
第四点，沟通者交流中要使用陈述或者疑问句式和客观描述性语言
(信息表述的客观性)
沟通是对某个消息或某件事情的内容进行客观传递，而不是做辩论或者演讲，所以只要确定信息已经完整而正确地传递过去即可。我们需要尽量使用简单直接的陈述性语句来对一件事情进行描述，以下几项一定要注意：
勿使用攻击性语言；
勿使用双重否定句式；
勿太多掺杂个人情感；
勿要求别人接受与自己的想法。
譬如：
——我想要一间双床房。
——先生，我们现在没有双床房，大床房可以吗？
（先生，我们现在不是没有大床房，但是没有双床房。大床房多好，你一个人住，又宽敞又舒服。我就不喜欢双床房，床那么小，掉下来怎么办？）
——不，我习惯双床房，另一个床上我可以放点东西，比较方便。
——明白了。可是我们现在确实没有双床房，你介意等两个小时吗？我安排客房部给您打扫出一间来。
（可是我们现在真没有双床房。我还是觉得大床房比较适合您，我给您安排大床房吧，就这么定了。）
——好的，行李存放在礼宾部，我先出去办事情。
（叫你们经理来。）
第五点，沟通者对信息的交流要有始有终，并确定对信息进行了正确有效处理
（沟通的持续性）
沟通一定要是持续的，并且一定要有双方确认的、可执行的结果。
很多时候，一次沟通并不能取得结果，这就需要我们不断地进行跟进。可我们常常遇到的情况是，一件事情跟着跟着就丢了，最后不了了之。或者因为方式方法的问题，执行者并没有得到相关信息，就算前期的沟通再完美。
第六点，沟通者对信息的传递必须做到迅速及时
（沟通的时效性）
信息只有及时传递出去，才有价值。

在沟通中要做到反应式倾听，避免中途打断对方讲话。
所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话，当然不是鹦鹉学舌的机械重复，而是要用自己的话简练的说出来，否则会让人觉得态度敷衍，回应得太多也会打断说话的人的思路

如何进行有效的沟通 这个问题有点难 目前为止最好的沟通方式就是face to face 电话视频都没面对面好 看着对方说话 更能好好的沟通 多倾听

教你一个和喜欢的人，好的沟通方式：观察不评价，表达自己的感受，表达自己的需要，提出自己要求。