你好，这种情况是因为我们的存款方式不一样造成的。
我们都知道，在银行存钱的方式主要包括：定期储蓄和活期存款，顾名思义，活期可以随时存取，而定期是一种理财方式，只是不需要我们管理，但要求到期才能取出，如果提前取出就要按照活期利息来算，不太划算。
针对储存方式的不同，我们有一点就要明白：活期存款和定期储蓄的查询方式也是不同的。我们可以简单地理解为活期就是卡上账户余额，随时可以通过手机银行等方式进行查询，但是定期的不是直接的显示在卡上余额，需要到相应的定期储蓄功能板块才能找到。
这也是为什么定期存了一万元，手机银行无法直接查询到余额的原因，需要我们查询定期账户才能找到我们的存款。
希望这些回答能够帮助到你！
电话银行查没有的话，最好立刻登录银行网站或者银行APP查询明细看存款的去向。
或者到银行网点或者ATM查询，如果发现有问题请尽快联系银行处理，有资金被盗的情况应报警处理，仅供参考。
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