面试问题,我去一家4S店面试销售顾问,面试官问我一个问题,如下:

2024-12-28 11:02:56
推荐回答(1个)
回答1:

首先 领导给你200的折扣幅度确认是最低折扣 告诉顾客最低折扣 不要在态度上显示出来有动摇的心 。那样会让顾客知道这个产品还有降价空间可言。其次 如果顾客态度很强硬 必须要多优惠50元 请不要擅自做主 告诉顾客请示领导 等待领导同意 。在自己的职权内尽量做的完美但是也不要一直退让。记住最重要一点 顾客是第一位

第一步 告诉顾客 我们已经给了最大折扣,可以继续介绍产品性能

第二部 顾客态度强硬 请示领导 由领导决定是否要给其优惠 (如果你没有这个权限)