手机丢了，vivo客服可以通过串号找回来吗

目前不可以通过串号找回手机，如果手机之前有开启手机寻回的设置，可以进入vivo官网--首页--下滑到底部--手机寻回--使用vivo账户登录手机寻回，实现远程定位、锁定手机、换卡通知、响警报音、备份数据、清除手机数据等功能的。
如果丢失手机没有开机、联网或者被清除数据了，手机寻回的设置是无效的。

我们的vivo手机不能通过手机的IMEI码来定位手机系统，如果您的手机有设置手机寻回，可以前往：http://findphone.vivo.com.cn/进行手机锁定和定位等操作的（此操作为一个辅助功能，使用也会收到限制，若手机处于无网络、飞行模式、关机、或刷机等状态，则不能使用该功能）。
若之前没有开启手机寻回功能的，是没有办法操作定位等功能的，建议参考以下方法：
1、立即将SIM卡挂失，要求停机。
2、如果手机被偷，您的联系人则全部暴露于别人的手中。所以，为了防止诈骗等行为，当补到卡之后，应该迅速通过各种途径，通知您的联系人，手机丢失过，请勿相信任何汇款、充值等信息。
3、很多手机的应用程序，如QQ都是保存密码自动登陆。当手机被偷，应该立即改变这些应用程序的登陆密码，以防更进一步的个人隐私的损失。
4、迅速补卡。基于第一点，如果不知道服务密码无法停机，应当迅速拿身份证补卡，以免偷您手机的人拨打长途电话等，造成您的话费损失；基于第二点，需要及时通知你的联系人，也应该及时补卡。

不可以的，只有开机定位