公关人要具备哪些素质

2025-02-26 15:18:01

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回答1：

最近在看吴锦屏的《公关共和国》，开始对公关有了初步的了解。公关是一门应用学科，需要在实践中不断地去积累，总结，需要造专业常识和经验去不断前进、学习。公关更多的是一门社会学科，它需要我们不仅仅是专才，更需要我们是全才，光光里面列出的公关人需要具备的素质，我就开始有些汗颜，公关人就必须是一个社交家、演讲家、咨询顾问、媒体人、业务员、广告人、营销人等等。
第一，广告和营销的专业知识
具备广告和营销的专业知识并不意味着你就要去把科特勒的营销管理、鲁宾斯的管理学、史帝芬的品牌管理背个滚瓜烂熟，事实上经典的书籍中很多案例和观点都已经过时，我们需要做到的是去粗取精。随着互联网的蓬勃发展，网络营销的颠覆性创举已经使现在的广告策略变得与传统营销相去十万八千里，也许大卫奥格威是广告的无冕之王，但是他那经典的广告语现在已经成了众多品牌建设中的九牛一毛，随着广告、营销、公关渠道的日益丰富以及信息爆炸时期的来临，要树立差异化的品牌形象谈何容易。
吴锦屏有一句话给我的印象非常深刻，营销就好像是一家之主，广告和公关好像两个贤内助。可以说营销和品牌其实是广告和公关的主人，营销确定总体战略，其战略目标确定了营销4P或者4C的价值传递过程，即我们如何运用营销手段使价值链实现增值，从产品、渠道到定价，从产品到顾客到便捷。同样，要在消费者心目中争取到感性的品牌地位也需要我们首先根据消费者分析、市场竞争者、市场分析、能力资源确立品牌核心价值，描述品牌DNA，确立我们需要给消费者传达怎样的品牌观念，使品牌在消费者心目中占据一个从理性到感性的位置。
就好像没有主题的活动不会产生任何效果，没有目地的人生不会创造更多的意义，只有明确了目标市场、明确了定位，才能够有序地开展公关活动，广告活动。
第二、洞察行业发展趋势，具备敏锐的行业观察能力和独到的见解力
做到这一点真的很难，因为资历和阅历都会有一定的局限性，同样，实践对一个人对行业的洞察起到非常重要的作用。不管是珠宝、汽车、房产、快消品，只要在行业里呆过超过10年，你便可以自信地去给予别人指导，作为广告公司，我们接到各行各业的案子的时候，也许我们并不会比4S店的业务员更懂汽车，不会比超市里服务员更懂消费者购买某种产品时的心理，但具备一定专业知识，我们可以去观察整个行业，去有目地地去聆听消费者，时刻关注当下正在发生的事情，保持对行业的整体敏感度。个人觉得在易观上了解行业报告、公关网站上了解各种活动动态、浏览门户网站上的新闻，每月阅读时尚、广告、财经类杂志还是必须的，阅读经典书籍和最新书籍保持知识的新鲜度，但又不流于浮燥，吸收前辈的经验，也不束缚自己的想象力。
通常做为公关人，我们需要给予别人超前的、富有想象力的、甚至具备一定风险的点子，我们的公关建议书也许是一个大胆的尝试，我们就需要去说服别人，而你本身具备的行业眼界就非常重要，如果你一直是这个圈子里的人，自然会有人找到你，第一次找到你的时候，你能够提出你自己的想法以及独特的见解，自然你便成了别人心中的专家，哪怕是伪专家，总之，你要入圈，你要把自己浸在圈内，不然慢了一步，便永远只能望洋兴叹。
第三、知识的生产者，成为一个成功的演讲家或者作家，让别人看见你在那里。
读了几十年的书，我们一直都是知识的消费者，小学初中高中大学，甚至硕士博士，如果你一直是知识的消费者，那么你将永远被社会逃汰，哪怕是一个劳动力付出者，你付出了劳动，才能够收获报酬，但作为脑力劳动者，你一直在消费着固有的一些知识，却并不为社会贡献知识，停止生产停止制造，也就意识着你这份工作的终止，所以不要让自己停下来，公关人就是天生制造话题，制造八卦，制造乐趣的人，你要懂得如何点火，也要懂得如何灭火，如果你对这样的事情非常乐忠，那么恭喜你，你将会是一个合格的公关人。
老麦也曾说过，M之所以成为无人能及的咨询公司，他们从来不打广告，他们只要把自己的言论出现在任何权威的地方，让他们的声音能够传到目标客户群的耳朵里，让所有人看见他们在那里，自然就会有人拿着一堆问题找上门来，就好像医院开在那里，自然就会有病人，但如果你这医院看上去像住宅楼，自然不会有人上来看病。
第四、作为公关人，自然有自己的形象，定位自己个人品牌，并鲜明地传播。
你会卖点子、卖解决方案，其实就是卖自己。你自己什么样的个人品牌，像陈文茜一样地聪明智慧，像林志玲一样地嗲，像凤姐的大嘴，像芙蓉的大饼脸，反正不管是什么特色，给自己来个定位吧。也许你不停地呱噪也许也能够成为你的特点。你呱噪一天也许是发牢骚，但你365天天天在自己的博克、论坛以及所有别人能见到的地方悚人听闻地呱噪，就像宋祖德，也就成名人了。
当然这是一个极端，我说的是要有水平地呱噪，你天生就是给人出点子的，就是拿自己的点子把让客户变金子的，所以呱噪地极致，这是必须的，不是三天打鱼两天晒网的事，你呱噪到极致，真有一天就成了史玉柱了，就能造个脑白金了，人家要是停个半年不去呱噪那个今年过节不收理，估计我们早就忘到太平洋去了，历害就历害在他风雨无阻买断黄金时段地去呱噪这玩艺，牛的。
第五、还有一个就是语言沟通能力。
我感觉多听音乐培养节奏是个好方法，当然练习英语是必段的。
第六、遇到机会就上，好机会是靠抢的，多实践才是王道，要不然公关人就是画大饼自己还吃不了，更别说别人了。

回答2：

洞察与策划能力

公关业已经走到“产业升级期”，也就是从策略执行提升到策略发展与制定的角色。客户对公关公司的期待不再是传统意义上相对简单的策划、写稿、召开发布会，发稿……，而是能够提供分析、洞察、策略以及多维度的解决方案，此外，对新闻热点和社会事件的敏感、对客户所在行业的具有高度的洞察，都是未来公关从业者们急需具备的能力。

整合营销能力

报告显示，公关行业的发展趋势之一是，营销传播业务增长快于企业声誉传播业务。这两年同行们都感受到了“营销、广告、公关”的融合趋势，公关公司在业务模式和人才技能上，不断吸收“兄弟”行业的精华。而公关公司的从业者们，将面临更多的挑战，无论是知识面、技能，还是要求密切关注所有新出现的概念、思维、技术、渠道。社会化平台的社群管理能力客户对数字传播投入的增加是整个行业增长的最大驱动力，特别是在亚太市场，这一趋势尤为显著（85.3%的调查对象持这一观点）。品牌正在越来越多通过社会化媒体平台建立品牌社群和阵地，吸引更多有共同价值观和爱好的消费者。社群管理需要全面和完整地管理消费者行为与体验，激发用户的互动、参与和消费。

创意能力

伴随着社会化媒体兴起所带来的碎片化信息的泛滥，品牌越发重视好创意、好内容所带来的广泛影响力。长期被诟病为“创意贫乏”的传统公关公司会越来越感受到压力。

多媒体内容创作能力

数字营销平台越来越严重依赖于视觉效果，简单的纯文字发布大大降低了信息传播的效率，使用包括海报、信息图、HMTL5、视频等来吸引受众并与之互动正快速成为公关行业的常用手段。

维护媒体关系：是否还是重要的能力？

纵观全球公关行业的变化，媒体关系维护的重要性并没有提升，当然也没有严重下降，这对靠卖媒体资源吃饭的传统公关来说，黄金时代已经结束。虽然媒体资源对于公关而言仍然重要，但在“人人都可发声，人人都是记者“的互联网时代，传统模式正在发生着裂变，传统公关与媒体唇齿相依的关系正在随需而变。公关公司或公关人未来要要具备哪些素质能力

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