驱动问题

可以上网的话，右键点开我的电脑-管理-设备管理器，然后选择出问题的设备，双击打开，选择详细信息，属性-硬件ID，查看硬件ID，复制下来，如果是品牌机，直接上官网查找这个硬件ID的驱动，如果是组装机或者在官网上找不到，可以直接在网上查找该ID的驱动。如果找不到，可以直接右键点击设备-更新设备驱动。实在不行就去下个驱动精灵（不建议，自我感觉这样用的不好，容易出问题）

1.

2、

您好：

根据您的描述，如需下载Kies软件，kies软件的下载链接：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407 注意：下载安装时手机与电脑不要连接。

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。

安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP/?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares