您好： 根据您描述的情况，建议您将软件安装至SD卡中释放内存后尝试，打开设定--应用程序--管理应用程序--已下载点击程序--移至SD卡后即可，若问题依旧，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设置）。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
刷机呗。以前用过的东西都清空，把重要的备份就可以了，要不加张SD卡。
