原则上淘宝和阿里都是保护消费者的，这种情况下就要尽可能的避免一些问题。 问题一，描述上的陷阱，很多卖家为了产品好销，就特意的扬长避短，或者粉饰太平，但是这种描述就很容易误导消费者，当消费者拿到一个产品，尽管这个产品可能一点问题都么有，他们也有上当受骗的感觉，所以这一点我的建议是不过分承诺，自己能做到的可以换一个方法说的好听一点，但是绝不可以杀鸡取卵承诺自己做不到的事。 问题二，避免歧义描述，很多消费者申请退货是因为运费，卖家有时候做了包邮活动，但是没有在描述上详细的界定，这样就造成很多消费者按照包邮的价拍了，但是真的去做这个单，又会亏本，会造成退货而且投诉，得不偿失；
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