您好：
根据您描述的情况，建议您将手机送到就近的三星服务中咐世心，由售后工程师帮助检查机器后重新写入系统。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，客户可以随意的下载安装使用，这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能缺陷或系统的不稳定性，因衡庆肢此如果发现手机安装使用了ROOT修改软件，对此所造成的不良现象，应完全属于人为原因造成，按照三差模包条例，不予以包修。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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