您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
一、现象描述:无线宽带频繁掉线
频繁掉线的原因可能有:用户使用环境(快速移动情况下容易掉线)、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等。
一、处理步骤如下:
(一)无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出,少于2格信号查,多于3个信号好,信号差问题请拨打10000号申告。
(二)无线上网由于受无线环境影响,偶尔出现掉线情况属于正常现象;如果经常掉线,而且在信号好的情况下,建议询问周边其他用户是否正常,如果周边其他用户都不正常,请拨打10000号申告,如果周边其他用户正常,很大可能是用户终端等自身问题,建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。
(三)用户终端等自身问题检查
关闭防火墙,杀毒后重启电脑测试,如仍不正常,重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下:
1、关闭防火墙、杀毒,重启电脑,测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡,测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动,测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换,测试是否正常
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
(1)先让用户卸载客户端,卸载的位置可从两个地方进入,
一是XP系统:电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带(或天翼宽带)-卸载。
WIN7系统:电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带(或天翼宽带)-卸载。
二是XP系统:在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序,找到天翼程序操作。
WIN7系统:在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序,找到天翼程序操作。
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希望我的回答可以得到您的采纳。
电信WIFI老断可能有多种原因。
建议如下:
1.重新开关手机及无线设备。
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan,搜索信号连接尝试。
3.更换静态IP尝试。
4.是否离无线路由器距离过远,影响接收信号。
5.如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象。
6.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。
7.更新下系统版本后测试是否有改善。
请问是什么WIFI,如果是ChinaNet,是电信方面网络问题,如果是CMCC,是移动网络问题,不排除同时上网的人太多,导致你所述的情况发生
wifi功能不好 不然就是网络信号不行
联通、移动:用手机上WIFI也可能会遇到掉线,这还与手机终端与wifi的配合有关系,也与手机终端及其系统版本有关系,很复杂。掉线不出奇