班组长是企业管理中重要的一环,是兵头将尾,职位虽低,却同样责任重大,要想做好一名班组长,应该注意以下几个方面的问题。(一)对上:班组长首先要学会尊重你的上司,完成好上司布置你的任务。(二)对下:应该“敢要求,会教导”,敢要求,是说你要敢于向你的下属提出要求,会教导,是说你要善于教导你的下属用正确的方法做正确的事。1、首先作为班组长必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标,分解下属的工作目标与工作职责;2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求,根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划,并按工作计划实施,以实现工作目标的完成;3、激励下属人员的工作任务完成,工作态度,表扬要当众,批评要单个,给员工留面子;4、定时开部门例会,进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结,提出重点工作要求;5、对属下人员多沟通,了解困难,帮助解决困难,这样属下人员会很为你卖力的。(三)待人方式:1、以仁义对人,你将收获仁义。以仇视对人,你将收获仇视。2、好员工是鼓励出来的,不是批评出来的。不好的员工并非天性不好,多数的原因是被环境和领导逼出来的。3、如果你能坚持以正面的眼光,友善的心态看待员工的不足和错误,你将能激励员工改进工作,并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工,以严厉的批评管理员工,可能也会改进工作,但却会制造对立情绪,越来越不好管。管理的问题涉及的方面有许多,现代企业管理强调人性化管理,员工和我们一样是企业的主人,学会与人沟通的技巧,展现自己的人格魅力,这一点特别重要,因为管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。要有自信的态度,体谅他人的行为,(注意:不是不讲原则),当产生矛盾与误会的时候,适当的提示对方,当别人违反原则时,直接有效的告诉对方,并做出适当的处罚,善用询问和倾听,控制自己,让自己不要为了维护权利而侵犯他人。仔细观察并重视他人情绪上的表现,尽量清楚得了解他们的想法及感受,加以引导和激励。遇事讲原则,树立自己良好的个人形象,说到做到,讲信誉,有责任心,敢于决断。制订合理、有效的游戏规则,做到“有法可依,有章可循”,要“法治”而不是“人治”。处理问题公平、公正、公开,多鼓励,少批评,多树立正面形象,制订本团队的“小纪律”,树立“小标兵”,搞好“小核算”,先做人,再做事,以身作则,起到模范带头作用。
建议你可以买这本书来看《优秀班组长使用手册》本书针对班组长的工作特点,系统地阐述了班组长应该具备的基础知识及日常工作中必需的管理工具、方法和技巧,解答了班组长工作中的各种困惑,并且提供了具有操作性和指导性的工作方法。