您好，如果是手机连接电脑上的手机助手：
请开启USB调试模式：设置->通用->应用程序->开发->USB调试（开启）。
若无法连接，您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号
的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：
http://www.vivo.com.cn/download-app_download-320-0-dn.html如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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