手机PIN码是为了保护您的个人信息的备份密码。如您所设定的备份PIN密码忘记（备份PIN码为忘记图案锁或密码锁的备份解锁功能），由于是您自行设定的密码，其他人无法获知，一旦忘记，需要到维修站解锁。
如果是sim卡的PIN密码忘记，需要联系网络运营商。
建议您将手机送到三星服务中心，让工程师为您手机解PIN锁。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
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