这条信息意思指的是派件员已经联系客户，要求客户自己去取快递。虽然这条信息是这个意思，但也有可能是其他原因，比如当天包裹没有送完，只是随手选了这一项。如果第二天第三天还是没有通知，甚至直接退回包裹，可以投诉。
