您好:
很抱歉,若手机触摸屏失灵时,无法进行恢复出厂设置,需要您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。
服务中心查询请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
屏幕失灵很少是软件问题.也有可能是屏幕上有湿气,或者硬件问题之类。你现在主要是用排除法,如果是自己可以解决的就自己解决,不行的话就去维修,
第一步:在待机页面下,点击【手机】。
第二步:点击手机左下角的【菜单】键,选择【通话设定】。
第三步:向上滑动屏幕,点击【呼叫转移】。
第四步:选择您需要的转移方式,这里以【始终转移】为例。
第五步:输入要转移的电话号码(也可以点击右侧的【联系人】图标添加号码),点击【启动】。
第六步:完成以上操作后,呼叫转移就设置成功了。
您好,感谢您使用三星产品!
触摸屏不灵,需要您把手机带至三星服务中心,有工程师检测后帮您解决。
1:手机先关机,然后在关机状态下长按“Home键+电源键+音量+”,等待手机屏幕出现SAMSUNG时放开手,此时已进入Recovery。
2:然后在recovery个界面按音量键上下移动光标至“wipe
data/factory reset”,按Home键确认进入,继续按音量键选择“Yes—delete all
user”开始清除Data分区。
3:接着再按音量键上下移动光标至“wipe cache
partition”,按Home键确认进入,继续选择“Yes-Wipe
Cache”开始清除Cache分区。
4:还是同样的操作,按音量键选择选择“reboot system now”,按Home键重启手机即可。