你好，最重要的还是你们之间的聊天记录内容，确定是他的误导才有这次的问题出现，可以要求对方支付所有运费。在购买的时候卖家会提出意见，但他们只说提供参考作用，聊天记录能证明他给你提供意见的时候是肯定，并且一定要你按照他的意见购买，那就是他责任。在对方的页面上应该有鞋子的尺寸表，你可以先截图保存，然后去量量，跟他所说的尺寸不一时也可以作为你投诉的有利条件。
如果鞋没有明显质量问题，卖家是无需负担来往邮费的，码数不正确不能成为退换货承担运费的理由的，您可以与卖家好好商议一下，看是双方如何承担．只要两人达成协议就好．
这样的话，你需要跟卖家协商好的，也可以要求淘宝介入处理，给你个建议，下次买东西的时候可以购买运险费，可以赔偿运费的
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