消费者如何维护自己的权益

在消费过程中，由于各方面的原因，消费者的权益常常遭受某种伤害。那么，消费者怎样才能更好地维护自身的权益呢？ 首先，做个“明白人”。明白九大权益。《消费者权益保护法》的第七条至第十五条明确规定：消费者享有保障安全权、知悉真情权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、求教获知权、维护尊严权和监督批评权。知道了这九大权利，消费者就可以“依权行事”。 其次，做“懂行人”。熟悉商品知识。不少消费者购买了假冒伪劣商品后“大呼上当”，有的甚至人身安全也受到了伤害。所以，熟悉商品知识，善辨假冒伪劣，显得尤为重要。在购买商品时，要认明商标标志。假冒伪劣商品往往采用与名优商品相仿或相近的名号“鱼目混珠”、所以，应仔细辨别。要注意商品包装和说明，谨防假冒伪劣商品打“马虎眼”。此外，要注意购物场所。乡村偏远及路边小商小贩的商品小心购买，否则，出了问题无法对证。 其三，做个“细心人”，保存消费证据。消费者的权益受到了侵害，要向经营者“讨个说法”，就得有真凭实据。所以，保存消费证据异常重要。应保留的主要证据有票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志。 其四，做个“较真人”。勇于依法维权。消费者的权益在受到侵害时，应该理直气壮地“讨回公道”。请求消协调解、向有关行政部门申诉，或与经营者达成协议求得赔偿。须知，漠然置之，会越发滋长了不法商家的侥幸心理和嚣张气焰，也会使更多的消费者受到伤害。因此，在权益受损时要做个“较真人”。 （王方）