可以
不过如果你忘记资料的话
比较麻烦
要把身份怔资料用邮箱或者传真的方法发过去.然后等消息.一般不推荐这样.客服的服务态度不是很好.有可能你花几十快前去搞这件事情.还不一定办的成
还是打电话问客服，问详细一些。最后不行在申诉。我的号就丢过一次后来申诉回来的。但就是时间长，7天时间呢。。。
楼主，想要更改密码或者是找回密码呢，只有用邮箱找回或更改，你说你邮箱忘记了？
没事，办法有，而且很简单：还是打电话给客服，但是你跟客服所说的是“我想找回我的邮箱，我忘记了我的邮箱号”
这样，客服会问你身份证号码，前面几位和后面几位而已，然后搞到邮箱之后，到官网上去点击找回密码，输入邮箱，选择找回方式，填写问题答案，即可找回。
能 不过最直接的方法就是用邮箱申诉 不是有个忘记密码吗 点了 新密码直接就发到你的邮箱了 再不能解决的话就打电话给客服 客服问你各种信息 听他指挥 给足了就能找回 我第一次召回就是打的客服。
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