谁知道“学会沟通”的素材

这是表现在人与人之间的交际对话中，写作中也同样有类似这样的笑话：

一学生在记叙文《变迁》中这样写：……阿婆笑着对我说：“自十一届三中全会以来，我们家的生活日益美满。虽年高体弱，再不从事田间劳动了，然而干些家务还是精神抖擞的。”这几句话中的“日益美满”、“年高体弱”、“虽……然而”、“精神抖擞”等词语，用得不妥当，不符合阿婆的身份口吻，不易为读者接受。

写作文本是为了真诚表达、善意沟通，是为了以心换心，实现相互的了解和沟通，无论是说话还是书面表达，有效的沟通最为重要。那么，如何做到“有效”的沟通呢？

二．有效沟通

写作是为了真诚表达、善意沟通，实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程，要使交流产生预期的效果，也就是我们上文所说的“有效”，那么作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，了解必要的沟通方法。那么写作时我们应注意哪些事项的呢？

我们与人沟通的形式一般有两种：一种是言辞沟通，以文字来传达。另一种是非言辞沟通，以身体动作、姿势、语调或声音变化来传达。而我们这里特对以文字来表达的书面表达应注意的方方面面作个简介，以便抛砖引玉。

⑴首先要了解你的沟通对象。根据对象情况确定表达重点。

从信息传播角度，我们把信息分为“必要信息”和“冗余信息”。从沟通而论，“必要信息”有两类，一类是对方不知道的，你必须交待清楚，另一类则是根据作者的意图，特别突出强调的内容，这都属于“必要信息”之列，在表达交流中，“必要信息”是必须向读者加以介绍的。

另外，你写作中的对象决定表达重点。这里的“对象”包括文章中的人物以及读者；“表达重点”包含两方面的意思：重点内容和重点表达方式。同时，写作者的视角、身份和表达重点也不是一成不变的，它因读者而变，叙述角度、表达内容、形式也会相应而变。教材中所引的“许燕淑效应”三篇文章，话题相同，但因读者不同，叙述角度、表达内容和方式也不各不相同。第一篇属于“公开信”范畴，意在向全社会募捐。所以它要讲清楚事情的原委，突出了年轻生命的珍贵，国家培养大学生的不易，并且特别强调了高效医疗费与学生家庭状况的对比，使读者了解到真实的前因后果，是使他们慷慨解囊的基石。“呼吁书”重在“呼吁”，所以抒情因素的作用既节制有度，又要动之以情，深挚感人。“庞大的数字”普普通通的农民家庭“倾家荡产”构成强烈的对比，“眼睁睁看她死去”略加渲染，撞击着人们的良知与同情心。

第二篇是由于和患病同学本人交流，所以病情自然避而不谈，而重在对她进行激励，而且激励的切入点和材料用的又是她本人的情况――其中关键词在于“顽强”，现身说法自然更为有效。作者与患病同学是挚友，说的是“心里话”，所以话语亲切，娓娓而谈。

第三篇的对象是患者的父母，重心在于让他们安心，所以叙述重心有二：募捐的情况，治疗医院的条件和治疗前景的展望。前者会让患者家属感觉有许多人和他，们一起为孩子牵肠挂肚，感觉到温暖。后者虽然着墨不多，但切中根本，“全国第一流的大医院”“治愈率很高”等话语，是他们最希望知道的。除去围绕中心选裁外，语言通俗易懂，称谓得体，效果显著。

（2）对象决定措辞

在写作过程中，一定要遵循“尊重读者”的原则。其中包含两个方面的内容：一是根据与读者的关系来确定措辞，二是语体问题，它们共同的衡量标准是得体。我们下面就着重谈谈语言的得体问题。

在运用语言时，根据与读者的关系选取相应的语言至关重要，包括语气、称谓、谦辞，看似无关紧要，但却又是实现交流与沟通必不可少的因素。那么怎样做到语言得体呢？

语言表达的得体指能够根据交际的语境恰当地使用语言，体现语境和语体的要求。语言表达的得体就是要根据交际的外部语境（各种情境条件）、内部语境（上下文）选用恰当的语句来表情达意。有人通俗地说，所谓得体就是根据需要说相应的话。这是很有道理的。
得体，是语言表达的基本要求，也是较高要求。它牵涉的问题很多，这里从学生的实际出发，作简要说明。所谓话语得体，就是要说符合场合、对象、时间等方面的话。注意交际时语言环境的诸多因素，合理地选择、运用语言，使信息传送的渠道畅通，使之成为“有效”沟通。

1．所说话的内容与当时的场合要一致

场合，即交际的环境。. 交际的场合包括时间、地点、人物、氛围等。这里主要说氛围。交际的场合各种各样，有喜庆、哀伤之分，有庄重、轻松之别，等等。在这种情况下，语言表达要与环境气氛相协调。在喜庆的场合谈令人伤感的话，在庄重的氛围中“搞笑”，都是不得体的。喜庆的场合要轻松，哀伤的场合要庄重。

二
两只乌鸦在树上对骂。他们越骂越凶，越吵越激烈，最后，一只乌鸦随手捡起一样东西，向另一只乌鸦打去。那东西击中对方后碎裂开来，这时，扔东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西，原来是一只上未孵化好的蛋。

三
小羊请小狗吃饭，他准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。

四
小猪开始学做蛋糕，但她做出的蛋糕总是不好吃，他请教公鸡师傅，公鸡想想，问他做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，他用的全是一些快要坏的鸡蛋。公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”

古时候，有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。

高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。

妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：“你还生气吗？”

妇人说：“我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。”

“连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。

过了一会儿，高僧又问她：“还生气吗？”

“不生气了。”妇人说。

“为什么？”

“气也没有办法呀。”

“你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。”高僧又离开了。

高僧第三次来到门前，妇人告诉他：“我不生气了，因为不值得气。”

“还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。”高僧笑道。

当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧：“大师，什么是气？”

高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。叩谢而去。

一
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
沟通！人不可能孤立地生活在这个世界上，在这个五彩缤纷的世界上，人与人之间要学会沟通，学会理解，狮子和老虎没有沟通按照自己的意愿去行使自己的行为，后果是牺牲了自己的生命，十分惨重的代价，设想，如果要之前沟通一下，了解对方的意愿，我想结局会大有所变。记得现在电视上好像有这么一个广告词是这样说的：“50年前，我们沟通一个城市，如今我们沟通一个世界，2008我们沟通一个梦想！”看来沟通的含义是很深刻的，沟通本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。看来沟通能使事物顺利相连相通，确实如此，我们与每一个人的对话，与家长，朋友，老师，同事，领导的交谈，就是在沟通，为了买什么想要的东西，要与家长要钱沟通，为了出去和朋友游玩，要与朋友沟通，为了解决一道难题，要与老师沟通，为了完成一个项目，要与同事沟通，为了自己的工作需求，要与领导沟通。。。。。。如果都不沟通，按照鲁莽的自愿行为去做事，我想什么都会失败的，把自己独立起来去做事，不团结，不与外界接触，我想成功是不可能的，学会沟通，从客观的角度考虑问题，沟通是十分重要的前提，不能次之，这样，成功总是难免的。

组织行为学有，管理心理学