量管理体系改进的七种工具有哪些?

管理评审 ＱＣ七大手法的七种工具检查表、分层法、鱼剌图、排列图、相关图、控制图、直方图 12项质量管理体系基础指什麽呢？1) 质量管理体系的理论说明 【理解】帮助组织增强顾客满意，是质量管理体系的目标之一，同时也帮助组织提高竞争能力。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。质量管理体系方法包含了系统地运用八项质量管理原则的内涵。4 ?2 v. x& C& M3 F6 @2) 质量管理体系要求与产品要求+ G( x5 y' A$ _3 b& [【理解】略 质量管理体系方法( U9 Y6 ^- x3 y$ {8 y& Q【理解】质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织的质量方针和目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。 4) 过程方法5 O, S6 ^& }* F- ] h, @- F* e* |9 P【理解】一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。资源是过程中的活动所必需的条件。! b. a a1 i7 x, L# h2 F系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，被称为“过程方法”。 5) 质量方针和质量目标 【理解】质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针应与组织总方针一致。 质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量目标应是可测量的。 【关系】质量方针为制定、评审质量目标提供了框架。 6) 质量目标通常依据组织的质量方针制定。 理解】创造一个员工充分参与实现组织目标的环境是最高管理者核心作用的体现。 7) 文件【理解】Documentation文件是信息及其承载媒体。质量管理体系通常应用的几种类型的文件是依据文件中的信息来分类的，包括：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。" t# ?- y2 F/ N3 H% F8) 质量管理体系评价 【理解】组织根据不同的目的和需要对质量管理体系进行评价。评价所涉及的质量管理体系的范围因不同的目的而有所不同。例如质量管理体系的初次审核和监督审核的范围就有差异。质量管理体系评价的活动方式可以有多种，如质量管理体系审核、质量管理体系评审和自我评价。 9) 持续改进 【理解】改进是指为改善产品的特征及特性/或提高用于设计、生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动。" I7 z7 }9 e5 L8 `9 h- O$ N( P6 u持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。其对象是质量管理体系。, b0 O0 U* X# C10) 统计技术的应用 【理解】统计技术的重要作用在于帮助发现产品或过程有变异或变差，或在有变异或变差的情况下，通过对变异或变差进行测量、描述、分析、解释和建立模型，使之更好地理解变异的性质、程度和原因，进而帮助组织：7 O# S4 f" `3 L 寻找最佳的方法以解决现存问题；& T- H* a4 X" w) a 提高解决问题的有效性和组织的工作效率； 利用相关数据进行分析作出决策； 持续改进。# {( D7 G# x/ `* l% {& r7 M11) 质量管理体系与其他管理体系的关注点 K+ H N3 Y T+ `. `【理解】质量管理体系与其他管理体系就其各自的目标如何适当地满足相关方的需求、期望和要求。6 J# g- }" \; \2 p* q质量管理体系与其他管理体系如何共用共有要素，形成一个单一的管理体系。 s) A) G. m! ?% v+ Y3 I这样形成的单一的管理体系的评价，特别是质量管理体系审核活动，依照相应的要求或标准，可以合并进行审核，也可单独进行审核。 12) 质量管理体系与优秀模式之间的关系) W* u: {0 `; R2 R【理解】相同点： E- G; K: H* \$ p! A3 ^* 遵循相同的质量管理原则； 这两种方式均可：) I9 g6 F& _9 w6 O& J) |" M* 使组织能够识别它的强项和弱项；& ]' q3 U4 k) h* 包括对照通用模式进行评价的规定； 为持续改进提供基础； 包含外部承认的规定。