在战略构思的基础上, 根据已经确定的企业社会责任、社会定位、市场定位、目标客户群定位,确定企业要做的事业和需要实现的目的,规定组织完成其规划任务需要达到的状况和实现的目标 ,这就是企业的战略目标。企业战略应该量化或者定性为具体的目标,制定企业战略目标时,应注意:1、制定企业经营目标时应考虑系统的配套性 。完成制定的企业战略目标,需要靠每一个层次、各个子系统的协调、配合,一般有三个方面的配套需要:①目标层次的配套 。要有总(企业的)的战略目标,分战略目标(事业部或者项目)和必要的指标体系。注意,这里所指的目标体系,是根据总目标分解到各层次、各阶段和各事业部的,必须保证系统目标的统一性;②职能目标的配套 。为完成总目标,需要为各个管理职能确立的目标,比如经济效益、技术进步、产品质量、管理水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下,分目标或者管理职能目标必须相对具体,有量化、权重百分比;③时间的配套 。把总目标的实现划分成若干个时间阶段,比如长期目标、中期目标和短期目标,使时间上实现衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则,在大项目的前提下,制定年度或者跨年度分期实现目标。2、制定经营战略时应遵循“自上而下,再自下而上”原则。 把老板或者决策层的意志或者决定按层次拿给管理层、直至执行层讨论,充分发挥集体的智慧,把战略制定行为变成全体员工的事,增加员工的“主人公”意识,体现企业对员工的尊重,同时也 是全员参与和有效的宣贯 ,这个过程是非常必要的。有些领导者,不认可员工在战略制定的作用,认为战略的制定这仅仅是决策层或者老板的事,忽略了管理层和执行层的作用,往往是推行困难,形成了两张“皮”,甚至被决策层自己无奈的束之高阁。3、制定经营战略应该强调“全员参与”原则。 企业经营战略的制定需要全体员工的参与,这不仅便现在集体的智慧,还是对员工的尊重,也是实施行动执行力的保证。让全体员工明白企业发展的愿景,知道自己伴随企业的进步会不断的改善自己和家人的生活质量,也就有了同舟共济的愿力。把全体员工参与制定的战略,细化成实施或者需要实现目标,自上而下的分解,变成管理职能目标和全体员工的行为规则,使大家都知道企业将会怎样发展、向那个方向发展,自己评估自己对目标过程实现的适应性,决定自己应该努力的方向。4、制定企业经营战略应该言简意赅 。企业的经营战略的制定,说到底是为了战略目标的实现,这个实现过程应该是全体企业员工共同的努力朝着目标前进的过程,因此,企业战略应该能够让员工理解、明白、易记,知道自己在这个战略实施过程中自己的作用,把自己的作用自觉地融入企业战略的系统中,这种认识可以激励能动性,而能动性就是变督促工作,为目标指导下的主动工作,进而就有了创新和创新力、执行力,有了在战略促进和约束条件下的行为规范。5、制定企业经营战略时应该明确员工在目标实现后的利益 。在现在企业中,员工和老板间的关系实际上就是劳资双方的雇佣与被雇佣关系,薪酬是联系劳资双方的纽带,尊重和激励是企业执行力的促进手段,远景和实现共同的价值观使员工可以长期参与和执行力的保证。如何通过战略目的实现,把劳资双方用利益、尊重、共同价值实现变成具体的执行力,也是企业经营战略的一部分。目标实现光靠制度约束是不行的,必须有责、权、利的统筹,要让员工明白他们可以与企业共享发展成果,这就是促进目标实现的激励机制。 企业制定战略目标时应组织全体员工参与,吸收了很多员工的意见,整个过程先是企业决策层提出一个构思,然后组织大家讨论、修改,最后成为大家都比较熟悉和认同的企业行为规则。企业的战略是全体企业人的,要成为全体员工的集体意志,这就像红军、八路军、解放军的思想政治工作首先教会战士知道“为什么打仗?”、“为谁打仗”一样,可以形成“上下”同心、共同战斗的、共同胜利的“做事”氛围。
企业确定战略目标需要经历调查研究、拟定目标、评价论证和目标决断这样四个具体步骤。
调查研究:
首先对做过的调查研究成果进行复核,进一步整理研究,把机会和威胁,长处与短处,自身与对手,企业与环境,需要与资源,现在与未来加以对比。它的侧重点是企业与外部环境的关系和对未来研究和预测。
拟定目标:
包括拟定目标方向和拟定目标水平。首先在既定的战略经营领域内,依据对外部环境、需要和资源的综合考虑,确定目标方向,通过对现有能力与手段等诸种条件的全面衡量,对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平也做出初步的规定。一般采用的方法是:①把类时的目标合并成一个目标;②把从属目标归于总目标;③通过度量求和,求平均或过程综合函数的办法,形成一个单一的综合目标。
评价和论证:
(1)论证和评价要围绕目标防线是否正确进行。要着重研究:拟定的战略目标是否符合企业精神,是否符合企业的整体利益与发展需要,是否符合外部环境及未来发展的需要。
(2)要论证和评价战略目标的可行性。论证与评价的方法,主要是按照目标的要求,分析企业的实际能力,找出目标与现状的差距,然后分析用以消除这个差距的措施,而且要进行恰当的运算。
(3)要对所拟定的目标完善化程度进行评价。要着重考察:①目标是否明确;②目标的内容是协调一致;③有无改善的余地。
目标决断:
(1)目标方向的正确程度;
(2)可望实现的程度;
(3)期望效益的大小。
对这三个方面宜作综合考虑。所选定的目标,三个方面的期望值都应该尽可能大。目标决断,还必须掌握好决断时机。
目标的规划与达成
一个企业必须首先确定自己在未来某一特定时间内所要 达到的目标,然后才能考虑如何进行计划并制定策略使自己的目标变为现实。
(一)目标内容
一个企业往往有许多目标。有的可能是关系经济方面的, 有的可能是涉及社会、环境或政治方面的 。一般来说,管理成功 的企业应包括下列目标: (1)市场方面目标; (2)技术改进与发展方面目标; (3)提高生产力方面目标; (4)物质和金额资源方面目标; (5)利润方面目标; (6)人力资源方面目标; (7)职工积极性发挥方面目标; (8)社会责任方面目标。
(二)制定目标应注意的问题
1.目标应具体 一般组织目标的通病是叙述太笼统。所定目标虽应有一定的弹性,但是还要使目标具体化,例如:"销售额比上年增长5%","到2015年市场占有率应达到15%"等。高层的目标越具体,则组织基层制定目标的过程就越简单。
2.目标应可衡量如"在下一个计划年度把市场占有率提高5%",这一目标 是可衡量的, 它使管理人员在年度中能衡量进展情况, 并把实绩和预期目标相对照
3.目标不应强调活动,而应强调成果
4.目标既应切实可行,又应具有挑战性
(三)如何有效制定目标
1.了解目标的目的 制定目标一般有两个基本目的:(1)给组织树立一个"射 击目标";
(2)为制定其他目标和计划提供一个网络。所谓网络就是争取目标实现过程中所采用方法和步骤。
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2.正确阐明目标的内容,内容要具体,但要简明扼要,并要有明确的时间幅度。
3.各种目标的一致性一个单位的最高管理者必须保证使本组织内的各种目标 与总目标一致。
4.有效的奖励制度 在目标的制定过程中,应注意建立相应的奖惩制度,有效的奖惩制度能促进目标的制定和实现。
二、目标管理
目标管理目前已在全世界成为一种系统地制定目标进行管理的极为有用的方法。目标管理是一个全面管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,并且有意识地瞄准,有效地实现组织目标和 个人目标。
(一)目标管理的过程 总结目标管理工作在实践中取得的成功经验,会使我们更 好地认识目标在管理中的重要性。以目标进行管理和考评的过程如下:
1.初步在最高层设置目标 设置目标的第一步是最高主管人员确定在未来时期内,他们要抓住的企业宗旨、使命和更重要的目标是什么。
在设置目标的时候,主管人员也要建立衡量目标完成的标准,如果制订的是可以考核的目标,销售金额、利润、百分率、成本标准等这些衡量标准,一般都要制订到目标中去。
2.明确组织的作用 在达到目标的过程中,所期望的成果和责任之间的关系往往 被忽视,这一点应注意。例如,在设置一种新产品投产的目标中,研究、销售和生产等部门的主管人员必须仔细地协调他们的工作。
3.下属人员目标的设置 在有关的总目标、策略和计划工作前提传达给下属主管人员后,上级领导人就可以着手同他们一起工作来设置他们的目标了。上级领导人的作用在这里是极其重要的。他们应该问的问题包括:你能作出什么贡献?我们怎样来改进你的工作同时也有助于改进我的工作?有什么障碍?是什么阻碍你取得更高水平的业绩?我们能作什么变革?我能怎样帮助你?这样做,可以使许许多多阻碍业绩的问题得到解决,而且可以从下属人员的经验和知识 中,吸收到许多建设性的意见。
4.拟定目标的反复循环过程 从最高层开始确定目标而后将目标分派给他们的下属人员,可能是难以奏效的。拟定目标也不应从基层开始,需要的是一定 程序的反复循环过程。目标的设置不仅是一个连续的过程,而且也是一个互相作用的过程。例如,一位销售主管人员可能切合实际地设置一个产品销售目标 ,这个目标可能会高于最高层主管人员所认为的可能目标。
(二)目标管理的优缺点
1.目标管理的优点 (1)更好的管理。目标管理不仅使主管人员考虑计划的活动或工作,还迫使他们考 虑关于计划的效果,实施目标的方法、组织、人员、资源等。 (2)弄清楚组织结构。 (3)个人承诺。目标管理的一个好处是鼓励人们专心致志于他们 的目标。
2.目标管理的缺点 目标管理虽然是现在最广泛的实际管理方法之一,但它的效果有时还有问题。如 :要为某些部门的工作制定数量目标较困难、对目标管理的原则阐明不够、过于强调短期等缺点。
(二)目标管理的优缺点
1.目标管理的优点 (1)更好的管理。目标管理不仅使主管人员考虑计划的活动或工作,还迫使他们考 虑关于计划的效果,实施目标的方法、组织、人员、资源等。 (2)弄清楚组织结构。 (3)个人承诺。目标管理的一个好处是鼓励人们专心致志于他们 的目标。
2.目标管理的缺点 目标管理虽然是现在最广泛的实际管理方法之一,但它的效果有时还有问题。如 :要为某些部门的工作制定数量目标较困难、对目标管理的原则阐明不够、过于强调短期等缺点。
三、计划概述
(一)计划的含义 计划是具体的行动和活动的安排与方案,即预先确定:如何做、何时做、由谁做。
计划包括组织的使命、目标、工作流程、政策、程序、规则、预算等。
计划是为了实现组织的目的而制定的,计划是行动的指南。各项管理活动是相互联系的,形成一个网络体 系,计划必须建立组织所要达到的具体目标,制定计划时应考虑时间因素,确保整个计划按时完成。
(二)计划的类型 按照不同的标准,计划可以分成以下类型。
1.按计划反映的时间长短分类: (1)长期计划 是确定企业今后发展的方向,描述企业的未来形象, 一般为 5年以上的计划。(2)中期计划 主要是确定企业具体的目标和战略,一般计划期是3~5年。(3)短期计划 是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序,一般是指一年或一年以下的计划,如年度财务预算。(4)即时计划 亦称活动方案,是指马上就付诸行动的计划,一般是指特定任 务的计划,如一批订单的生产计划。
2.按职能分类 可分为销售计划、生产计划、财务计划、人力资源发展计划、 技术和质量管理计划等。
(三)计划控制和调整 1.计划控制 领导者若想使组织的各项计划得以实现,就必须加强对计划的 控制工作。计划控制的主 要方法分为:(1)事中控制 在计划执行过程中,按照某一标准来检查工作,确定行与不行。(2)事后控制 将执行结果与期望的标准相比较,看其是否符合控制标准,总结经验教训,并制定改进行动措施,以利于 将来的行动。(3)事前控制 由于这种控制方法注意的是目前还没有发生的未来行为,进行这种控制,可事 先采取预防性的矫正行动。
二、分解目标
公司整体目标分解成部门目标,部门目标分解为个人目标,并量化为经济指标和管理指标。根据我们公司的现状,我们首先可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理,其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、县的销售额目标成本;公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等;采购成本下降又可以再分解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、促销助材成本下降指标等。这样,建立企业的目标网络,形成目标体系图,通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来,就像看地图一样,任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么,遇到问题时需要哪个部门来支持。
企业管理者通过以下四点制定决策实现战略目标:
1. 了解企业的市场策略。
2 .了解企业的产品策略。
3 .了解企业的目标。
4 .制定企业达到目标的战略。