汇丰银行(中国)McAllister:如何打造全球化品牌

今天在座的很多公司也是我们汇丰的客户，我们也希望能够给你们提供支持，帮助你们成为全球知名的品牌。在十年之前当我在这样的场合进行发言的时候，当时的听众他们肯定都不会想像现在一样成为非常大的国际化的公司。我们汇丰在过去的这些年当中业务发生了巨大的变化，实现了很大的增长，同时对于我们中国客户，还有中国本身来说，也都经历了巨大的变化，所以我认为很重要的一点，就是我们需要来帮助那些在中国处于领先地位的公司，特别是那些致力于开发国际市场，在国际舞台上发挥自己作用的这些公司。我们汇丰在中国的业务，过去是帮助外国在中国直接投资的客户，满足他们在银行方面的需求，我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户，特别是他们希望拓展海外的业务的中国的客户。这些词大家听起来比较熟悉，因为这是我们汇丰在北京、上海浦东机场打出来我们广告当中的宣传语，就是我们希望成为世界性的本地的银行。我们也是分享一下，我们建立品牌时候的想法，我们提出来的口号是成为一个世界性的本地的银行，为什么我们这样推广出来的品牌在全世界范围之内取得了巨大的成功呢，我觉得主要的原因，是因为它给我们真实地反应出了我们公司追求的目标，包括我们是谁，还有我们公司致力于实现什么样的目标。对于一个银行来说，如果想要真正取得成功的话，就要关注于品牌当中的两点，第一我们是谁，第二就是我们能够给我们的客户带来什么样的价值和好处，对于一个企业也是一样，如果你想取得也是基于这两点，而且只有你和客户之间建立起了真正的相互的信任，你的业务才可以取得真正的成功。我知道今天在座的许多的中国的公司，他们也有这方面非常成功的案例可以和我们分享，我们觉得成为一个全球性的品牌，最为重要的一点就是让世界了解你这个公司是做什么的，是从事哪方面的业务。我觉得我自从来到中国的汇丰来工作之后，我觉得比如说我们在航站楼打出了关于汇丰的广告，这些都是非常有帮助的，还有我们和客户之间建立起来的这种相互信任的合作的关系，以及我们在各地所建的汇丰的大厦、大楼，这些都是成为标志性的建筑，而且它会留在我们的记忆当中，而且将来随着它时间的推移是会一代一代地传承下去。随着中国的银行业的市场在几年之前开始对外资开放，对于汇丰来说，我们的业务也是从传统的领域向外拓展，我们业务的重点不仅是来中国投资的国际型的大公司，也是关注新兴的经济当中的新兴的中国的企业，这种业务和关注点的转移，也是给我们品牌带来了巨大的增值。我原来在上海曾经见过上海一家工业集团的CFO，他告诉我们，原来我们银行的经理，就是原来有人把东西丢在这个银行，他就根据这种长期建设起来的关系逐渐向回来进行回溯，直到找到这个人。所以像这样的一个公司的形象，或者公司的品牌是不可能一夜之间建立的，当然了，我们所说的那个人原来叔叔丢过一个钱包，过了几十年之后，因为他们都是银行有密切的联系，所以最后可以归还过去，像这种关系和信任不可能一夜之间建立起来的，你要想建立起和客户长期的关系，必须要非常明确你的公司代表了什么，还有你能够给客户带来什么。不过对于品牌来说你能够信守这个品牌做出的承诺，同时可以体现这个品牌表现的价值，我相信这样的品牌肯定是会取得成功的。但是对于公司来说，如果说它每隔几年你就要对你的品牌重新定位，或者说重新建立一个品牌，或者说你所承诺的和你实际所做不一样，对于公众就有一种困惑，就无法找到你公司的恒定的价值。现在在世界上其他的一些国家还有一个趋势，他们会谈到他们China in，会把某一个，或者每一个中国公司看作是单一的实体，实际上的情况并非完全这样。我觉得出现这样的情况主要的原因，就是对于世界上很多地方，还有很多人来说，他们并没有这样很好的机会，能够真正了解每一家中国的公司，比如说每一家公司有各自什么样的优势和资源，所以如果能够建立起品牌，告诉世界我的公司是做什么的，我的业务是什么，将会非常有帮助。而且随着中国自己是成为新兴的经济大国，对于中国的很多公司来说，他们也并不是一个单一的个体的行为，而是说作为一个中国的公司组成的一个群体，已经成为了很多行业的领跑者，而且也有能力去设定行业的标准，我也非常高兴看到很多的公司今天在座，今天参加了我们的活动。世界希望更加了解中国的公司，中国的品牌，这样你们在中国已经取得了成功才能够更好地放到世界的舞台上，我也要祝大家的业务，祝你们的品牌取得成功，也要祝贺大家以后取得更好的成就，谢谢。】