尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.若手机支持距离感应器功能，请您查看距离感应器是否被遮挡。
2.请您点击Home键唤醒屏幕尝试。
3.若手机挂断电话持续黑屏，请备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定--个人/隐私权/重置--恢复出厂设置）尝试。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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