您好，造成此原因，多为与酒店未能成功审核到实际入住导致的。建议您可将预订订单号，以及真实入住登记姓名和房间号提供给小艺。为您反馈重新审核。担保金会再重新审核成功后为您解冻释放的。请您放心！
打他们客服问啊，态度厉害一点，不然他们不会重视的
