您好，建议您开价按f8选安全模式启动，进安全模式后您关机测试是否可以正常关机，如果安全模式正常，建议您可以设置系统为干净启动模式排查。具体设置方法为，按下win+R键，输入msconfig后，在启动选项卡下选择全部禁用，在服务选项卡下，勾选隐藏所有microsoft 服务后，选择全部禁用（建议截图保存原启动项和服务设置，便于还原），重新启动查看。
若干净启动模式下正常，可逐一选中加载项目和服务，确认导致无法关机的项目，将其对应软件卸载，或禁用即可。具体方法您可以参考：http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn
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