发货前有提醒过要当场验货的话，就没有关系。确保自己这方面都做好的话，只能给买家换货，但是来回运费要买家自理，买家不同意的话可以让他小二介入，毕竟卖家不是慈善家，不能什么都让卖家来承担
只有给客户退换这一条路，一般东西到了快递员是不让验收的，如果都验收他工作也来不及做，只有在快递袋上标明了是易碎品一般才验收，所以说，很多卖家说明了先验货再签收，是不大容易做到的。现在事情已经发生了，而顾客在合理的时间内提出问题，就没有办法拒绝的。
拿出两张证明。一张证明快递收件的时候验货完好。一张证明买家本人签收的底单。最后就是个黑花。不用赔钱
直接明确的在店里说好了！只要有问题，守着快递师傅的面拍下图片，其他的一概不负责！
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