如果是网上退票，一般要求在开车前30分钟，要是把车票取出来了，就只能到窗口去退，退票一般要收取手续费。如果你在出行之前，已经取出了纸质车票，但是没有赶上火车的话，这种情况是可以改签的，但必须在购买车次发车之后2小时之内，在火车站窗口进行办理。改签是只能改签当天的同方向的车次，如果当天只有那一趟车的话，就没法改签了。
法律依据：《铁路运输规程》第四十八条 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理；4.退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；6.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
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