开淘宝店以来第一个差评，对有些买家我真是无语了。

明白了，实际上这就是被淘宝惯坏的买家，当然，有一些卖家也是不需要原则做生意，对无原则反而感觉良好，总认为只要是买家要求，自己就一定能做到。当买家的无理要求承受不住的时候就开始哭天喊地。

去买东西都可以退，是这个买家的想法。那让他去专柜买，你看怎么退。无质量问题的退换是协商原则，协商的标准是你情我愿。卖家可以接受买家承担发货运费和退货运费的退款退货；也可以接受只承担退货运费的退款退货；也可以拒绝退款退货，这才是协商。协商不是把服务当奴才，为几十元、几百元折腰谄媚。但淘宝培养的就是大爷买家，奴才卖家。

你这个事情虽说可以拒绝退款，不惧差评，因评价现在确实不影响店铺权重。但解决方案上可以缓和一些，因你卖包包这些东西时间长些你会选择加入7天无理由退换服务，这是必然的，你不用说你坚决拒绝。那么基于7天服务标准，你可以让买家承担发货运费进行退款，退货运费不用提出，自然是买家承担，他发快递肯定不能免费。只要商品不影响二次销售，你可以接受他的退货，这对你没有任何损失，也是一个在以后你有7天服务的必然结果。

你这样的情况 怎么说呢？ 在淘宝网买东西 买家不喜欢 是可以退的 其实你也没有必要这样 只要不影响二次销售 你就得给人家退 人家不投诉你 就算不错了

说的好，不用管他，证件一摆，相信大家都是的眼睛都是雪亮的，知道谁对谁错

林子大了鸟多

一、如果因为店家本身的疏忽或商品质量造成的：
　　1、电话和旺旺联系买家，真诚的致歉。
　　2、提供对方可以接受的解决方案。
　　3、以上两点完成后，告知对方做生意不容易，请高抬贵手改一下评价。

二、如果因为对方的无理取闹，甚至肆意讹诈导致的：
　　1、电话和旺旺联系买家，告知对方做生意不容易，请高抬贵手改一下评价。
　　2、可以考虑委曲求全，在能接受的范围内适当妥协，毕竟买家中这种奇葩是极少数。
　　3、以上两点无法达成修改评价：
　　　　①顺其自然，坦然接受，开店之前就要做好个别差评的准备的。
　　　　②有绝对证据对方在恶意差评或评价中有肆意辱骂的，果断投诉，维护自身权益。