你看看你的墨盒，如果有墨盒就换了，要不你就擦擦墨盒和机子笔架上的触点，试一下，你描述的不是很详细
您上传文档是什么内容就可以发送什么样子的传真，这是无纸化办公网络传真hi-fax的功能
是墨盒有问题吧，你可以换套墨盒试试
